8 mitów na temat referencji biznesowych

W dzisiejszych czasach, kiedy na rynku panuje bardzo duża konkurencja, ważne jest, abyś wykorzystał wszystkie dostępne środki, które pomogą Ci zdobyć nowych klientów. Referencje biznesowe należą do najlepszych narzędzi, jakie masz do dyspozycji, aby osiągnąć ten cel, biorąc pod uwagę relację koszt – skuteczność.

Wykorzystywanie referencji w zdobywaniu nowych klientów powinno uchodzić za standard w świecie małego biznesu, jednak wśród polskich przedsiębiorców wciąż są one mało popularnym i rzadko stosowanym narzędziem marketingowym.

Dlaczego tak jest? Oto lista 8 mitów na temat referencji, przez które przedsiębiorcy nie doceniają drzemiącego w nich, ogromnego potencjału promocji własnej firmy:

1. Ludzie nie lubią się wzajemnie polecać – MIT
   Nie tylko lubią, a wręcz czują taką potrzebę. A wszystko przez podwzgórze, które odpowiada w naszym mózgu za sterowanie emocjami. W nim znajduje się tzw. ośrodek przyjemności, aktywujący się między innymi wówczas, gdy zrobimy coś miłego dla innego człowieka, np. wystawimy mu pozytywną opinię i zachęcimy innych do korzystania z jego usług.
2. Nie wypada prosić swoich klientów o referencje – MIT
   Nic bardziej mylnego. Większość osób proszonych o wystawienie referencji po prostu to robi. Jeśli współpraca była owocna, nie czekaj, aż Twój partner biznesowy sam z siebie zaoferuje napisanie rekomendacji. Pytaj, proś i bądź w tym wytrwały! Stawką jest przecież dobro Twojej firmy. Przed poproszeniem o referencje wstrzymuje Cię przekonanie, że klient uzna Cię za próżnego, bo domagasz się komplementów? W rzeczywistości takie zachowanie jest naturalne i w pełni zrozumiałe, tym bardziej, gdy zwracasz się do kogoś, kto jest zadowolony z Twoich usług! W biznesie nie ma miejsca na sentymenty i bycie fałszywie skromnym. Jeśli odniosłeś sukces – chwal się tym i dziel się tą informacją z innymi.
3. Na referencje nikt nie zwraca uwagi – MIT
   Prawie 20% internautów* chciałoby znaleźć w internecie referencje i komentarze od osób, które już współpracowały lub korzystały z usług danej firmy. Każda opinia stanowi rzetelną informację dla pozostałych użytkowników o jakości Twoich usług. Niech zadowoleni partnerzy, kontrahenci i klienci zajmą się promocją Twojej firmy poprzez polecanie i wyrażanie satysfakcji ze współpracy z Tobą. * Badanie przeprowadzone w lutym 2012 na grupie 1600 internautów, korzystających z katalogu firm Firmy.net.
4. Pisanie referencji pochłania zbyt dużo czasu i energii – MIT
   Od czasu, kiedy istnieje automatyczny generator referencji, który w gotowym szablonie dokumentu generuje unikalną i profesjonalną treść polecenia, stwierdzenie to stało się całkowicie nieprawdziwe. Nie musisz wysilać się przy pisaniu rekomendacji, ponieważ generator kreuje ją za Ciebie – w efekcie otrzymujesz już gotowe referencje. Zaznaczasz jedynie, za co chcesz pochwalić firmę partnerską, a zdania tworzą się same. Nic prostszego!
   Stwórz referencję za pomocą generatora
5. Referencje dla firm nie mogą być aż tak skuteczne, bo inaczej wszyscy by je wykorzystywali – MIT
   Tak zwani „wszyscy” nie zawsze mają rację, a w przypadku referencji są oni w całkowitym błędzie. Spójrz raczej, jak działają najlepsi w swoich branżach. Większość z nich wykorzystuje właśnie referencje do promocji swojego biznesu.
6. Jeśli firma partnerska, mimo próśb, nie wystawiła referencji, oznacza to, że jest niezadowolona ze współpracy – MIT
   Bądź bardziej wytrwały w ubieganiu się o swoją referencję i staraj się myśleć pozytywnie. Być może Twój partner biznesowy po prostu nie miał na to czasu. Ułatw mu zadanie i poleć narzędzie do automatycznego generowania referencji, dzięki któremu zajmie mu to maksymalnie 3 minuty!
   Poleć generator i pozyskaj referencje
7. Raz wystawionej referencji nie można cofnąć – MIT
   Jeśli po jakimś czasie od momentu wystawienia przez Ciebie referencji, wydarzy się coś, co wpłynie na Twoją opinię i relacje między Tobą a firmą partnerską, możesz cofnąć wcześniejszą rekomendację. Nawet jeśli jest to mało prawdopodobny scenariusz, masz poczucie komfortu, że w każdej chwili jest to do zrobienia. Aby mieć kontrolę nad referencjami, konieczne jest, abyś miał bezpłatne konto w portalu Firmy.net. Referencja wystawiona przez zarejestrowaną firmę otrzymuje kod autentyczności i może być anulowana z poziomu konta. Każdy, kto zechce potwierdzić autentyczność dokumentu pochodzącego z serwisu Referencje.Firmy.net, może to zrobić. Jeśli rekomendacja jest już nieważna, użytkownik zostanie o tym poinformowany.
   Załóż konto
8. Nie mam gdzie pokazywać swoich referencji – MIT
   Nie masz pomysłu, jak i gdzie wykorzystać referencje, aby służyły Ci w budowaniu pozytywnego wizerunku Twojej firmy? Najlepiej będzie, jeśli zamieścisz je na swojej stronie internetowej. Wówczas zobaczy je każdy potencjalny klient, odwiedzający Twoją witrynę. Zakładając bezpłatne konto w portalu Firmy.net, otrzymujesz do dyspozycji widgety, które w efektowny sposób zaprezentują Twoje referencje. Wystarczy, że umieścisz je w dowolnym miejscu swojego serwisu, np. na stronie głównej lub na oddzielnej podstronie „Referencje i opinie klientów”. Dodatkowo otrzymane przez Ciebie referencje zostaną przedstawione w atrakcyjny sposób w prezentacji Twojej firmy w portalu Firmy.net. Każdą rekomendację możesz również pobrać w poziomu konta, wydrukować i chwalić się nią w wersji papierowej.